返金ポリシー

Sculpturen worden zorgvuldig en veilig verpakt.
Mocht een bestelling tijdens transport beschadigd raken of niet aankomen, dan verzoeken wij de klant om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via info@houseofwit.com.

Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.
Het product mag uit de verpakking gehaald worden om te beoordelen, maar moet onbeschadigd en in originele staat geretourneerd worden. Indien een waardevermindering ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor dit bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Voor retourzendingen binnen Duitsland en de EU rekenen wij een vast tarief van €6,95 per retourzending.
Het retourlabel kan eenvoudig via onze webshop worden aangevraagd. De kosten van €6,95 worden bij terugbetaling van de bestelling in mindering gebracht.
Voor retouren van buiten de EU zijn naast dit vaste tarief ook alle bijkomende kosten (bijvoorbeeld invoerrechten, belastingen, douanekosten) voor rekening van de klant.
Wij adviseren klanten buiten de EU om vooraf contact met ons op te nemen via info@houseofwit.com voor instructies over de retourprocedure.

Indien de klant de overeenkomst herroept, ontvangt deze alle betalingen terug die tot op dat moment zijn gedaan, verminderd met de retourkosten (€6,95 binnen de EU en eventuele extra kosten buiten de EU).
Wij betalen de klant terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De terugbetaling vindt plaats zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op schade of waardevermindering. Indien sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor dit bedrag in mindering te brengen op de terugbetaling.

Voor vragen, klachten of het indienen van een herroeping kun je contact opnemen met:

House of Wit
E-mail: info@houseofwit.com

カートにアイテムが追加されました